品牌銀飾究竟如何做好銷(xiāo)售一直是眾多銀飾店老板比較苦惱的事情，偶爾一句不經(jīng)意話就能影響顧客的印象，甚至直接決定顧客購(gòu)買(mǎi)與否的決定，銷(xiāo)售是一門(mén)真得探究的學(xué)問(wèn)，那么在品牌銀飾銷(xiāo)售的過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)員究竟該注意哪四個(gè)致命的錯(cuò)誤呢？

　　錯(cuò)誤一:把自己處于被動(dòng)的角色

　　據(jù)一些銷(xiāo)售指導(dǎo)常期下店指導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，很多銀飾導(dǎo)購(gòu)看到顧客上門(mén)第一句話就是:“歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看！”其實(shí)這樣說(shuō)會(huì)讓顧客看覺(jué)得你的銀飾店沒(méi)有什么賣(mài)點(diǎn)，更多的是被動(dòng)性的在推銷(xiāo)自己的銀飾，如果你這樣引導(dǎo)顧客:“小姐這邊請(qǐng)，這是咱們店新到的銀飾，今年是比較流行的。”這樣做一方面給顧客的信是店里有新款上市，另一方面可以利用這個(gè)要接近顧客找機(jī)會(huì)借紹銀飾，這樣大大提高了銀飾銷(xiāo)售成功的機(jī)率。

　　錯(cuò)誤二:直接拒絕顧客的請(qǐng)求

　　一些顧客看中某件銀飾品后，往往會(huì)問(wèn)一句，“你們的銀飾打折嗎？”一些不善于委婉拒絕顧客的銀飾導(dǎo)購(gòu)就會(huì)說(shuō)“我們的銀飾是不打折的。”其實(shí)這種說(shuō)法是錯(cuò)誤的，導(dǎo)購(gòu)員在回答對(duì)方這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)先強(qiáng)調(diào)自己品牌銀飾的產(chǎn)品價(jià)值，讓顧客覺(jué)得物有所值，導(dǎo)購(gòu)員可以這樣說(shuō)“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出品，明碼標(biāo)價(jià)的，質(zhì)量也是完全有保障的，你關(guān)心的不也正是商品的質(zhì)量嗎”。一句話不能說(shuō)得太滿得留條退路。如果采用“對(duì)不起”或者請(qǐng)求的口吻與顧客交流至少會(huì)讓顧客覺(jué)得你尊重他。

　　錯(cuò)誤三:幫顧客做決定性

　　當(dāng)顧客拿不定主意時(shí)，有時(shí)會(huì)征求導(dǎo)購(gòu)員的建議，此時(shí)切忌不要說(shuō)“這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是應(yīng)該從側(cè)面來(lái)塑造商品的價(jià)值。你可以說(shuō)“我個(gè)人覺(jué)得這款帶在您身上顯得氣質(zhì)高雅，顯得您非常的青春靚麗。”這樣將皮球故意向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜歡聽(tīng)這種比較好聽(tīng)的話，雖然有些也是善意的謊言。但有時(shí)顧客買(mǎi)的就是份舒心。

　　錯(cuò)誤四:推銷(xiāo)的銀飾沒(méi)有針對(duì)性。

　　對(duì)于銀飾的設(shè)計(jì)、風(fēng)格、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銀飾銷(xiāo)售技巧中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　聯(lián)系 人:鄭女士