'

　　伴隨著旺季的到來，客戶在訂購(gòu)過程中出現(xiàn)的問題也越來越多，因?yàn)楹芏喽际堑谝淮蝸戆⒗锇桶团?，?duì)流程還不熟悉，經(jīng)過一段時(shí)間的總結(jié)和全體員工的反饋，列出了一些常見問題的解決方法，當(dāng)然，也會(huì)有很多不足的地方，歡迎大家前來提議！您的一點(diǎn)點(diǎn)建議都將是我們成長(zhǎng)過程中寶貴的經(jīng)驗(yàn)！

　　1:關(guān)于多少起批，支持混批嗎？金額有沒有限制？

　　所有產(chǎn)品按照上面的起批量，金額300元以上，訂貨數(shù)量滿10件的可以支持混批。

　　2:為什么有些產(chǎn)品不能訂購(gòu)？

　　一般不支持網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的產(chǎn)品，是我們暫時(shí)缺貨的產(chǎn)品，需要的話可以聯(lián)系我們。我們會(huì)盡快生產(chǎn)或下單。

　　3:主號(hào)回復(fù)太慢怎么辦？

　　主號(hào)通常詢問人數(shù)會(huì)超過50個(gè)，很多都來不及一一回復(fù)，請(qǐng)盡量聯(lián)系其他空閑的客服，這也是系統(tǒng)目前的缺陷，謝謝大家了。

　　4:發(fā)貨的時(shí)候都是隨機(jī)發(fā)嗎，可以選款式嗎？

　　關(guān)于款式及顏色問題，配貨的時(shí)候默認(rèn)都發(fā)混款，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍的時(shí)候有個(gè)欄可以備注，寫上貨號(hào)，款式），我們會(huì)盡量按照要求幫你們配好，但是難免會(huì)缺，希望大家包容下，下次補(bǔ)貨時(shí)可以補(bǔ)上。

　　5:什么時(shí)候發(fā)貨？

　　關(guān)于發(fā)貨:當(dāng)天的訂單下午四點(diǎn)前下單的我們會(huì)在當(dāng)天發(fā)出，訂單號(hào)會(huì)在第二天早上如入系統(tǒng)。如有要改地址等其他信息的請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，免得造成一些不必要的麻煩。我們會(huì)盡快安排發(fā)貨的！希望大家能理解！我們合作的快遞公司是中通，天天快遞如果到不了的親，請(qǐng)聯(lián)系我們。請(qǐng)登錄天天和中通網(wǎng)站查詢。

　　6:運(yùn)費(fèi)怎么算？

　　每個(gè)產(chǎn)品我們都有寫明重量，拍的時(shí)候運(yùn)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算，可能會(huì)稍微有點(diǎn)誤差，有問題的請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服。

　　7:產(chǎn)品有質(zhì)量問題和瑕疵怎么辦？

　　既然是批發(fā)，發(fā)貨數(shù)量極大，不可能每一個(gè)都檢查是否會(huì)出現(xiàn)小瑕疵?？赡艹霈F(xiàn)的問題包括產(chǎn)品發(fā)錯(cuò)，產(chǎn)品質(zhì)量問題，包裝受損，快遞壓壞，產(chǎn)品有小的瑕疵。網(wǎng)絡(luò)批發(fā)非實(shí)體批發(fā)，如果你是我們本地客戶，換貨流程非常簡(jiǎn)單，只要到我們配貨倉(cāng)庫(kù)我們確認(rèn)即可以換，但是寄出去就不同了，因?yàn)榘l(fā)回來需要產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)。如果買了10樣產(chǎn)品，一樣是壞的，而這個(gè)產(chǎn)品甚至還沒有超過50元錢，客戶要求寄回來我們當(dāng)然不同意，如果親一定要退的話，你就自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。請(qǐng)不要講淘寶是怎么怎么解決請(qǐng)知道這里是阿里巴巴這里是做批發(fā)的。淘寶一樣產(chǎn)品可翻幾倍的賣，而我們基本只加了6個(gè)百分點(diǎn)。壞的產(chǎn)品應(yīng)該怎么換？怎么做最好？產(chǎn)品有壞的，數(shù)量如果不多，請(qǐng)先積累起來，同時(shí)和在線客服打招呼，比如壞的產(chǎn)品滿100元了，請(qǐng)一次性發(fā)回來，運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。您寄回的產(chǎn)品下次訂貨將隨其他貨物一起寄出。我們可以直接工廠再加工或者拿工廠更換。減少快遞進(jìn)出次數(shù)，減少客服因?yàn)楫a(chǎn)品問題的費(fèi)時(shí)，可以大大加速服務(wù)，發(fā)貨的速度。

　　8:關(guān)于物流

　　親，量大外省一般都是發(fā)物流的，義烏物流直通全國(guó)，只要是市級(jí)以上的城市基本都到，縣級(jí)城市需要中轉(zhuǎn)。到貨后物流會(huì)打你的電話的，需要你自己去提貨。在此，我們特別說明。義烏物流公司服務(wù)良莠不齊，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢義烏到你當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)，找一個(gè)離你們最近的地方。然后告訴我們義烏的物流電話，我們幫你送到你的那個(gè)服務(wù)點(diǎn)去。如果我們給你找是不一定就會(huì)一定能找到你滿意的托運(yùn)部，親們注意【再次聲明我們不接受因?yàn)槲锪鞑坏蕉邮芡素?，退款的?/p>

　　親如果以上條例你能夠接受，就可以下單。如果不能接受請(qǐng)親繞道，謝謝親。

　　特別說明:因我們本店是實(shí)體批發(fā)店和網(wǎng)站批發(fā)店，單款出貨量快，庫(kù)存很難掌握。如果缺貨，倉(cāng)庫(kù)一般另行通知。如需要通知請(qǐng)留言哦。歡迎廣大批發(fā)客戶惠顧。

　　'