叫號機又稱排隊機，是一種綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，適用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳，如銀行、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、交通等多個領(lǐng)域。

　　客戶功能

　　1. 查詢功能:查詢辦理流程、需要的資料；

　　2. 排隊取票:在排隊時，刷erdai證登記，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)登記；

　　3. 時間預(yù)算:排隊叫號機在號票或者顯示屏上設(shè)置顯示每位顧客前面等待的人數(shù)以及大約需等待的時間；

　　4. 服務(wù)評價:對工作人員進行評價；

　　5. 會員識別:通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動識別客戶類型。

　　管理功能

　　1. 員工管理:工作開始前，輸入員工代碼進行登陸操作，工作結(jié)束后，退出排隊叫號系統(tǒng)；

　　2. 會員管理:排隊叫號機按照營業(yè)機構(gòu)自定的規(guī)則對普通用戶和會員進行自動優(yōu)先排隊。

　　編組排隊

　　1. 號票打印:排隊叫號機號票可打印單位名稱、商標、業(yè)務(wù)類型、排隊號碼、排隊時間、溫馨提示，靈活設(shè)置輸出長度；

　　2. 業(yè)務(wù)匯總:系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)分類對客戶辦理情況進行匯總功能；

　　3. 語音呼叫:提供人工語音呼叫和系統(tǒng)語音呼叫；

　　4. 遠程監(jiān)控:在局域網(wǎng)的環(huán)境下，可微電腦、PC進行遠程監(jiān)控；

　　5. 功能拓展:開放式的接口， 擴展功能。

　　叫號機的廣泛應(yīng)用可以創(chuàng)造輕松的排隊環(huán)境，解決客戶長時間“站隊”的辛苦和對“站錯隊”“插隊”的抱怨，大大提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)部門的形象面貌和工作效率，同時還可以依據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配，挖掘潛力，合理安排窗口服務(wù)，是服務(wù)行業(yè)不可或缺的得力“助手”！