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余姚市廣盛園林綠化工程有限公司
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彈力緞

彈力緞
  • 彈力緞
  • 供應(yīng)商:
    余姚市廣盛園林綠化工程有限公司
  • 價格:
    面議
  • 最小起訂量:
    1匹
  • 地址:
    浙江寧波余姚長元街125號
  • 手機(jī):
    13355957027
  • 聯(lián)系人:
    鄭登峰 (請說在中科商務(wù)網(wǎng)上看到)
  • 產(chǎn)品編號:
    60813969
  • 更新時間:
    2021-05-12
  • 發(fā)布者IP:
    183.156.124.207
  • 產(chǎn)品介紹
  • 用戶評價(0)

詳細(xì)說明

  山姆·沃爾頓曾多次說過,卓越的顧客服務(wù)是我們區(qū)別于所有其它公司的特色所在。他說:“向顧客提供他們需要的東西──并且再多一點服務(wù),讓他們知道你重視他們。在錯誤中吸取教訓(xùn),不要找任何借口──而應(yīng)向顧客道歉。無論做什么,都應(yīng)禮讓三分。我曾經(jīng)在第一塊沃爾瑪招牌上寫下了最重要的四個字──保證滿意?!?

  “所有同事都是在為購買我們商品的顧客工作。事實上,顧客能夠解雇我們公司的每一個人。他們只需到其它地方去花錢,就可做到這一點。衡量我們成功與否的重要的標(biāo)準(zhǔn)就是看我們讓顧客──’我們的老板‘滿意的程度。讓我們都來支持盛情服務(wù)的方式,每天都讓我們的顧客百分之百地滿意而歸。”── 山姆·沃爾頓

  保證滿意

  簡單地講,保證滿意意味著竭盡所能讓您滿意。修理、換貨、或退款時,對您說聲謝謝并笑臉相迎。您是沃爾瑪?shù)纳嬎?。沃爾瑪人的工作就是通過滿足您的需求并且超出您的期望,使您感覺到您是我們生意中最重要的部分。

  “超出顧客的期望。這樣,他們才會不斷光顧。向顧客提供他們需要的東西──并且再多一點服務(wù)?!暴ぉど侥贰の譅栴D

  日落原則

  這條規(guī)則說明所有員工應(yīng)該在收到顧客、供應(yīng)商或其他員工的電話的當(dāng)天日落之前對這些電話作出答復(fù)。這正是我們對顧客作出友好服務(wù)之承諾的一個例子。迅速回應(yīng)您表明我們關(guān)心您。我們不一定要在日落之前解決每一個問題或者完成每一項任務(wù),但我們應(yīng)與您保持聯(lián)絡(luò),這體現(xiàn)了我們公司的一條基本原則──即我們關(guān)心顧客。

  盛情服務(wù)

  滿足您的需求且超出您的期望的方法之一就是采取盛情服務(wù)。例如,當(dāng)您詢問我們的員工某種商品在哪里時:告訴您商品陳列在哪個部分,可滿足您的需求。

  將您帶到該商品處,則超出了您的期望。

  我們鼓勵員工做到:當(dāng)您步入我們的商場時,要使您感覺到您是受歡迎的。我們聘用那些愿意向顧客微笑、并看著顧客的眼睛,向離自己三米之內(nèi)的每一個人打招呼的員工,這就是我們所說的“三米微笑原則”。我們還將盡可能叫出你們的名字。

  “迎賓員”這一方案是我們盛情服務(wù)的一個例子,并已經(jīng)成為一種趨勢。 “迎賓員”具有獨特的職責(zé),就是當(dāng)您走進(jìn)商場時,向您表示歡迎。迎賓員的職責(zé)包括為您推出購物車,微笑,并且讓您知道我們很高興您光臨我們商場。

  感謝光臨!

  感謝您光臨本站。我們非常榮幸能夠為您提供服務(wù)。我們會不斷努力提高我們的服務(wù)質(zhì)量,滿足您的需求,超越您的期望。同時希望您提出寶貴建議。

  假如您未曾到過我們的商場,我們在此誠邀并期待您的光臨!