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『您的需求是我們無窮的動(dòng)力』★█★『您的選擇是我們最大的幸?!?!!!
南京清華陽光太陽能維修公司承諾:
清華陽光太陽能維修部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨,真誠為用戶服務(wù),
用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),買清華陽光家電,就是把舒心、放心買回了家。為了讓光
芒用戶更好地享受自己的權(quán)益,敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下條款。
服務(wù)承諾:
1、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,只要用戶一個(gè)電話,剩下的事由清華陽光來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式 :上門維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”
二公開: 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見
三到位: 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位 2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向
用戶講解使用知識(shí)到位
四不準(zhǔn): 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的
禮品
五個(gè)一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹
布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
一站式產(chǎn)品通檢服務(wù): 服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后,
不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù),同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它清華陽光家電問寒問暖
,對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義:在全年365天里,清華陽光“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全
天候24小時(shí)等待清華陽光用戶的來電,無論一年中的哪一天,只要
消費(fèi)者打電話到清華陽光當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線,我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按
用戶下達(dá)的需求上門維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門設(shè)計(jì) 售中咨詢導(dǎo)購 售后安裝調(diào)試
定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則:
I. 清華陽光俱樂部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
II. 新清華陽光用戶在購買清華陽光產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”,憑卡在有效
期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
III. 既不是清華陽光俱樂部會(huì)員,也沒有全程服務(wù)管家金卡的清華陽光超保用戶,
上門維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。
聯(lián)系方式☆【025==8420**2502】☆
◆態(tài)度決定一切,溝通解決一切
南京清華陽光太陽能維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約) ☆(上門檢查) ☆(制定維修方案
) ☆(確定維修價(jià)格) ☆(開始維修) ☆(維修后開保修) ☆(單建立維修檔案) ☆(電話
回訪)???????????????????????????
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南京清華陽光太陽能售后維修中心成立于1997年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓,在南京發(fā)展事業(yè)
。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實(shí)際的問題;力求為建設(shè)和諧南京貢獻(xiàn)
一份力量!由于家電廠家售后服務(wù)綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,家
電的維修搬運(yùn)極不便。維修家電已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式 打造清華陽光太陽能
維 修知名品牌,引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)市場(chǎng).當(dāng)您需要正常咨詢或維修時(shí),您可電話
與您所在地區(qū)的清華陽光客戶服務(wù)中心聯(lián)系,或在線報(bào)修清華陽光太陽能維修公司始終本著“
至城奉獻(xiàn)、以致求信”的宗旨,“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神,只要您撥打一個(gè)電
話,本公司將第 一時(shí)間竭誠為 您服務(wù)
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修,我們承諾:以優(yōu)惠的價(jià)格提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。南京清華陽光太陽能維修,24小時(shí)工作
隨叫隨到,您滿意是我們的服務(wù)宗旨。
南京公司設(shè)分部;鼓樓區(qū),玄武區(qū),雨花臺(tái)區(qū),棲霞區(qū) ,白下區(qū),秦淮區(qū)
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戶心聲。
宗旨:經(jīng)驗(yàn)豐富,質(zhì)量保證,安全第一,客戶 ,舒心,安心,放心。
公司強(qiáng)調(diào):有報(bào)必改——不滿意,不收費(fèi)。
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做到服務(wù)零缺陷,滿意百分百,認(rèn)真接聽,客戶心聲。
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