海爾維修)上海海爾冰箱售后服務(wù)電話》以質(zhì)量+誠意奉獻(xiàn)于客戶

　　≡ ≡ 上海海爾冰箱維修服務(wù)公司 ≡ ≡ 服務(wù)目標(biāo)服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意

　　相信你的選擇沒有錯(cuò)! 好生活從海爾冰箱開始!

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　　1。我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供專業(yè)的咨詢和解答！

　　2。我們會(huì)就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門！

　　3。工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程！

　　4。服務(wù)最后工程師會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí)，指導(dǎo)您的使用！

　　5。您的服務(wù)信息將同步反饋至容聲冰箱客戶服務(wù)中心，我們會(huì)安排客服人員定期回訪！

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　　上海市海爾冰箱維修標(biāo)準(zhǔn):

　　放心維修:實(shí)行先報(bào)價(jià)后維修的準(zhǔn)則. 快速維修:上門維修，當(dāng)場檢測，當(dāng)場核價(jià)，當(dāng)場修復(fù)。

　　安心維修:嚴(yán)格執(zhí)行淮安市物價(jià)局，行業(yè)協(xié)會(huì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)。特殊故障機(jī):雷擊，外力損壞，電源異常，跌落，

　　經(jīng)它人維修不能修復(fù)等，同用戶協(xié)商費(fèi)用。

　　無憂維修:修復(fù)的機(jī)器提供保用期，原故障部位，原故障配件損壞，一律免收任何費(fèi)用。

　　貼心服務(wù):提供冰箱的使用，保養(yǎng)，操作等問題咨詢。

　　上海海爾冰箱維修電話(冰箱)(維修)(服務(wù)點(diǎn)) （上海）服務(wù)點(diǎn)

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　　一、品牌升級，設(shè)計(jì)開啟未來

　　二、非凡品質(zhì)，萬千贊譽(yù)的見證。

　　容聲冰箱冰箱一如既往，自信而欣喜地?fù)肀聲r(shí)代、新機(jī)遇，于2011年啟動(dòng)品牌升級，以消費(fèi)者為中心，

　　為消費(fèi)者而改變，不僅是非凡產(chǎn)品的創(chuàng)造者，也是愉悅生活方式的締造者，更是行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)者。

　　以“設(shè)計(jì)開啟未來”的新戰(zhàn)略，明確“設(shè)計(jì)創(chuàng)新作為品牌內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力”，在<破>的挑戰(zhàn)中尋求卓越的<立>。

　　行走在構(gòu)建中國廚衛(wèi)冰箱行業(yè)第一高端強(qiáng)勢品牌之路上，海爾冰箱銳意進(jìn)取拼搏向前:

　　<高端>意味著，高性能、高品質(zhì)、高溢價(jià)的能力

　　<第一>意味著，消費(fèi)者心中的NO.1

　　<強(qiáng)勢>意味著，市場話語權(quán)與被追隨

　　它是目標(biāo)，更是價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它是諾言，更是榮耀。海爾冰箱承諾帶給消費(fèi)者非凡的、愉悅的生活體驗(yàn)。

　　回眸，海爾冰箱砥礪前行走出一條寫滿容聲冰箱的發(fā)展之路，也造就了皎皎不群、燁燁生輝的品牌。

　　遠(yuǎn)矚，海爾冰箱站在更高更遠(yuǎn)的據(jù)點(diǎn)，為容聲冰箱未來，為社會(huì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

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　　上海海爾冰箱售后服務(wù)承諾:

　?。?）嚴(yán)格按服務(wù)程序及操作規(guī)程服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

　?。?）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。服務(wù)車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門服務(wù)制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。

　?。?）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

　?。?）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的器排除故障，當(dāng)天加急完成服務(wù)。

　　（6）經(jīng)我中心(上海海爾冰箱服務(wù)中心)維修的機(jī)器一律保修二至三個(gè)月， 在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

　　（7）客戶在我中心服務(wù)過器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次服務(wù)此器時(shí)，享受服務(wù)費(fèi)半價(jià)待遇。

　　（8）建立回訪制度:定期對我公司服務(wù)過的器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。

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　　服務(wù)理念:用戶的每一件小事，都是的大事！

　　服務(wù)承諾: 一經(jīng)選擇 天天省心

　　淮安 容聲冰箱售后服務(wù)中心的五個(gè)“每一天”精神:

　　每一天都有創(chuàng)新意識(shí)！

　　每一天顧客都在心間！

　　每一天都有專業(yè)水準(zhǔn)！

　　每一天都有精彩結(jié)果！

　　我們以服務(wù)為基礎(chǔ),以海爾服務(wù)、服務(wù)海爾為宗旨,不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)維修技能,增加團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力量,為顧客提供更好的服務(wù)！

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　　海爾冰箱維修的企業(yè)目標(biāo):

　　努力打海爾冰箱維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。

　　事在人為:海爾冰箱維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題淮安容聲冰箱維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題!

　　態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為第一要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員

　　工隨身攜帶。

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　　24小時(shí)維修熱線400——608——5116 上門維修服務(wù)流程如下:

　　第一步撥打熱線

　　我們的服務(wù)遍及全淮安，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對客戶來說是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的冰箱出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。

　　第二步登記預(yù)約

　　描述冰箱所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述冰箱的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提

　　供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。

　　第三步準(zhǔn)時(shí)上門

　　我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。

　　第四步檢查故障

　　在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下冰箱的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出冰箱的大體故障原因。

　　第五步確定費(fèi)用

　　在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事

　　先有約的情況下除外)

　　第六步排除故障

　　如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

　　第七步填寫憑單

　　為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們

　　還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以后海爾冰箱還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

　　第八步提供保修

　　從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的冰箱再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對所修冰箱提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以最快的反應(yīng)

　　速度解決您的煩惱!

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