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北京杰森燃?xì)庠罹S修公司承諾:
杰森燃?xì)庠罹S修部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)宗旨,真誠為用戶服務(wù),用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),買杰森家
電,就是把舒心、放心買回了家。為
了讓杰森用戶更好地享受自己的權(quán)益,敬請仔細(xì)閱讀以下條款。
服務(wù)承諾:
1、用戶永遠(yuǎn)是對的,只要用戶一個(gè)電話,剩下的事由杰森來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式:上門維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”
二公開:1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
三到位:1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位
四不準(zhǔn):1)不喝用戶的水2)不抽用戶的煙3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
五個(gè)一:1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
一站式產(chǎn)品通檢服務(wù):服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后,不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù),同
時(shí)主動(dòng)對用戶家中其它杰森家電問
寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務(wù)
1)“全程管家”定義:在全年365天里,杰森“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待杰森用戶的來電,無論一年
中的哪一天,只要
消費(fèi)者打電話到杰森當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線,我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計(jì)售中咨詢導(dǎo)購售后安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則:
I.杰森俱樂部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
II.新杰森用戶在購買杰森產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”,憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
III.既不是杰森俱樂部會(huì)員,也沒有全程服務(wù)管家金卡的杰森超保用戶,上門維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。
聯(lián)系方式☆【400-/622/6695】☆
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北京杰森燃?xì)庠罹S修服務(wù)流程:(電話預(yù)約)☆(上門檢查)☆(制定維修方案)☆(確定維修價(jià)格)☆(開始維修)☆(維
修后開保修)☆(單建立維修檔案)
☆(電話回訪)
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北京杰森燃?xì)庠钍酆缶S修中心成立于1997年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓,在北京發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決
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漢貢獻(xiàn)一份力量!由于家電廠家售后服務(wù)綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運(yùn)極不便。維修家
電已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式
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